AVISO DE PRIVACIDAD VITALÖM

Versión revisada — 01 de agosto de 2026

Molecular Wellness Lab S.A. de C.V., operando a través del nombre comercial “Vitalöm” y denominado en adelante “Vitalöm”, será responsable del tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, así como en estricto apego a los principios rectores de la materia: licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. Vitalöm aplica las medidas de seguridad físicas, administrativas y tecnológicas pertinentes durante todo el tratamiento y ciclo de vida de sus datos personales, en los términos siguientes:

Primero.

Vitalöm, con el fin de brindarle servicio y productos de calidad, solicitar el procesamiento de sus pagos a través de terceros, generar y enviar sus facturas, brindarle información y asesoría, darle seguimiento a quejas y/o sugerencias, así como envío de publicidad, ofertas comerciales, nuevos productos, y elaboración de estadísticas, solicita los siguientes datos personales:

• Nombre completo del titular y/o razón social y/o denominación social;
• Copia simple del comprobante de domicilio (lugar en el cual se entregarán los productos), así como referencias de localización para la correcta ubicación de su domicilio y poder estar en aptitud de informar de la cobertura de nuestros servicios de entrega;
• Teléfono móvil;
• Teléfono de casa y/o teléfono de oficina;
• Correo electrónico;
• Copia simple de su identificación oficial;
• Copia simple del Acta Constitutiva y, en su caso, de las Actas Extraordinarias y/o Poder del Representante Legal;
• Constancia de Situación Fiscal (R.F.C.).

Segundo.

Vitalöm realizará la transferencia de sus datos personales en caso de incumplimiento de pago; en ese entendido, Vitalöm podrá transferir sus datos personales a Buró de Crédito, de conformidad con lo establecido en la fracción VIII del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, incluyendo aquellas transferencias que, por Ley, mandamiento de autoridad competente, sean requeridas.

Asimismo, Vitalöm podrá transferir sus datos personales a terceras personas para fines estadísticos, pudiendo usted manifestar expresamente su oposición conforme al punto Tercero del presente aviso.

Tercero.

Usted podrá ejercitar sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), solicitando el acceso a sus datos personales, rectificándolos cuando sean inexactos o incompletos, limitando u oponiéndose a su tratamiento, y/o cancelando su uso o revocando su consentimiento, de manera personal en nuestras oficinas o a través del correo electrónico derechosarco@vitalom.mx.

Para el ejercicio de sus derechos ARCO deberá elaborar una solicitud, entregada de forma personal o enviada al correo electrónico señalado, con los siguientes requisitos:

• Nombre completo del titular y/o Razón Social y/o Denominación Social y, en su caso, nombre del Representante Legal;
• Copia simple de su identificación oficial;
• Correo electrónico;
• Descripción breve de lo que solicita (acceso, rectificación, limitación, oposición, cancelación y/o revocación).

Vitalöm acusará recibo de la solicitud y, dentro de los siete días hábiles siguientes, emitirá respuesta al correo electrónico proporcionado. En caso de no recibir respuesta o de que ésta no sea satisfactoria, usted puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o a la autoridad que en su momento ejerza dichas funciones, dentro de los quince días posteriores a la recepción o ausencia de la misma, conforme al artículo 45 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Cuarto.

Vitalöm conservará la información de sus datos personales durante el tiempo que el cliente se mantenga realizando pedidos recurrentes y/o el que autorice la ley aplicable, o durante más tiempo si fuera necesario para la conservación de registros con fines legales.

Quinto.

Se entenderá que usted consiente tácitamente el tratamiento de sus datos cuando, habiéndose puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición.

Sexto.

Vitalöm utilizará cookies y web beacons para mejorar su experiencia y hacer más eficientes los servicios relativos a la venta y entrega de los productos, y podrá recabar su dirección IP para fines estadísticos. Dichas herramientas podrán ser deshabilitadas enviando un correo electrónico a derechosarco@vitalom.mx solicitando su inhabilitación.

Séptimo.

Vitalöm podrá efectuar en cualquier momento cambios y/o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Dichos cambios le serán notificados a través de la página www.vitalom.mx, o podrá solicitar una actualización al correo electrónico derechosarco@vitalom.mx.

Octavo.

Vitalöm no conocerá, recolectará, poseerá, almacenará, ni tendrá conocimiento y, por ende, tampoco se hará responsable de la información de pago de los usuarios/clientes (incluyendo, sin limitar: número de tarjeta, CVC/Código de Seguridad, fecha de expiración, nombre del titular), toda vez que dicho procesamiento se lleva a cabo por medio de terceros intermediarios encargados de la función de procesamiento de pago/cobro, quienes son responsables del tratamiento de dichos datos conforme a su propio aviso de privacidad y a la normatividad de protección de datos y de medios de pago que les resulte aplicable.

Noveno.

Los datos de fabricación, envasado o encapsulamiento de los productos, así como la identidad de los fabricantes o maquiladores con los que Vitalöm trabaja, no constituyen datos personales del titular y no son objeto de tratamiento bajo el presente Aviso; dicha información se rige por los contratos comerciales correspondientes entre Vitalöm y sus proveedores.